Política de Qualidade

Na BOTECH Fraud Prevention & Intelligence (doravante BOTECH), trabalhamos de acordo com padrões de Qualidade, que nos permitem oferecer aos nossos clientes um serviço integral, personalizado e com um alto grau de profissionalismo focado em “SERVIÇOS DE CIBERSEGURANÇA”, mantendo como princípio o estabelecimento de relações baseadas na confiança e na criação contínua de valor entre colaboradores, clientes, fornecedores e demais partes interessadas da sociedade.

Nosso objetivo é garantir um serviço adequado às necessidades do cliente, antecipando a evolução do mercado global e definindo preços competitivos com a melhor qualidade de produto e serviço.

Com base nisso, a BOTECH assume os seguintes compromissos:

• Manutenção dos canais de comunicação necessários com os clientes e demais partes interessadas para detectar suas necessidades atuais e futuras, com o objetivo de garantir sua satisfação em relação ao cumprimento de seus requisitos e expectativas.
• Capacitação e conscientização de todas as pessoas envolvidas no desenvolvimento dos nossos processos, com o intuito de aprimorá-los e promover a gestão participativa da Qualidade.
• Retenção de talentos e contratação de profissionais especializados que contribuam para fortalecer nosso principal ativo: nossa equipe.
• Cumprimento da legislação aplicável às nossas atividades, bem como outros requisitos acordados com nossos clientes e partes interessadas.
• Melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade por meio da implementação de sistemas de medição e acompanhamento dos serviços prestados aos nossos clientes, assim como dos objetivos de Qualidade.
• Busca contínua da plena satisfação dos nossos clientes.
• Assegurar a continuidade dos negócios por meio do desenvolvimento de planos de continuidade baseados em metodologias reconhecidas.
• Realizar e revisar periodicamente uma análise de riscos com base em métodos reconhecidos que nos permitam estabelecer o nível de segurança da informação e minimizar os riscos por meio do desenvolvimento de políticas específicas, soluções técnicas e acordos contratuais com organizações especializadas.
• Compromisso com o fornecimento de informações às partes interessadas.
• Seleção de fornecedores e subcontratados com base em critérios de qualidade.

O desenho, implementação e manutenção do SGQ será baseado nos resultados de um processo contínuo de análise e gestão de riscos, do qual derivarão as ações a serem desenvolvidas dentro do escopo do sistema.

Para alcançar os objetivos estabelecidos, a equipe da BOTECH se compromete a desempenhar suas funções sempre de acordo com os requisitos do cliente e com as diretrizes declaradas nesta Política, e a Direção se compromete a fornecer os recursos necessários.